Почта — Работа в системе

Главная / Документация / Работа в системеПочтаПисьма из почтового ящика организации и перевод нужных писем в официальный документооборот.Обновлено 13.08.2026Раздел "Почта" показывает письма, пришедшие на почтовый ящик организации. Нужные письма отсюда можно перевести в официальный документооборот - то есть зарегистрировать как входящую корреспонденцию. Раздел доступен сотрудникам канцелярии и администраторам.Список писемВ списке видны письма с темой и отправителем. Сверху есть поиск по теме и отправителю и переключатель "Только неназначенные" - он оставляет письма, у которых пока нет исполнителя. Кнопка обновления подтягивает свежие письма.Письмо проходит несколько состояний:

**Новое** - получено, еще не обработано.

**В работе** - назначено исполнителю.

**Сконвертировано** - переведено во входящую корреспонденцию.

**В архиве** - отложено как не требующее обработки.

Что можно сделать с письмомОткройте письмо, чтобы увидеть его содержание и вложения. Дальше письмо можно:

назначить исполнителю или взять в работу;

перевести во входящую корреспонденцию - тогда создается официальное входящее письмо со своим регистрационным номером, а исходное помечается как сконвертированное;

отправить в архив, если оно не требует действий.

Откуда берутся письмаПисьма приходят с почтового сервера организации автоматически, по настройке, которую делает администратор. Если ящик пуст, значит прием почты пока не настроен - обратитесь к администратору.Актуально для версии 0.9.0.Подключение через провайдераЕсли администратор зарегистрировал нашу систему у вашего почтового провайдера, ящик подключается кнопкой входа через провайдера, без ввода пароля от почты. Если такой кнопки нет, ящик подключается обычным способом - адресом сервера, логином и паролем.Если письмо не ушлоОтказ почтового сервера показывается человеческим текстом с указанием, что делать. Самые частые причины:

Адрес отправителя в черном списке у провайдера получателя - письмо не примут, пока провайдер не снимет ограничение

Не подтверждена подлинность отправителя - разбирается с администратором почты

Неверный логин или пароль ящика - переподключите ящик

Превышен предел писем в сутки - отправка возобновится позже

Технический ответ сервера сохраняется и доступен администратору в журнале ошибок - для разбора с провайдером он и нужен.

Моя работа: обзор области