Как писать коллегам, вести группы и каналы, обсуждать проекты и встречи, вкладывать файлы и звонить из раздела «Чаты» и окна чатов.
Обновлено 29.10.2026
«Чаты» - внутренний мессенджер volrix.pm: личная переписка с коллегами, группы, каналы объявлений, обсуждение проекта и переписка встречи. Здесь же журнал звонков и встреч. Писать, прикладывать файлы и звонить можно, не выходя из системы и не теряя открытую задачу.
**Где находится:** «Моя работа» → «Чаты». С любой другой страницы чаты открывает круглая кнопка «Чаты и звонки» в правом нижнем углу: на ней красный счетчик непрочитанного.
Раздел по умолчанию виден всем рабочим ролям и базовой роли «Пользователь». Если пункта и кнопки нет, обратитесь к администратору: ему нужно выдать вам право на чаты в «Администрирование» → «Доступ» → «Роли и права».
Чужие беседы никому не видны: беседу видят только ее участники. Если вас исключили или вы сами вышли, беседа пропадает из списка, а по ссылке открывается сообщение «Беседа недоступна: вы больше не ее участник».
Раздел делится на колонки, как «Почта». Ширину списка бесед можно менять, потянув за границу: размер запоминается.
На узком экране и в телефоне показывается одна колонка за раз: список или беседа. Вернуться к списку можно стрелкой в шапке беседы.
Над списком может быть синяя плашка о хранении переписки: переписка хранится в системе организации, и по служебной необходимости администратор с особым правом может ее выгрузить, каждая выгрузка записывается в журнал. Плашку можно скрыть крестиком, больше она не появится в этом браузере.
Кнопка «Чаты и звонки» открывает окно в правом нижнем углу: слева список, справа беседа. Страница под окном остается рабочей, поэтому ответить коллеге можно, не закрывая задачу или документ.
Тот же поиск ищет и существующие беседы по названию (заголовок «Беседы»), и сообщения во всех ваших беседах (заголовок «Сообщения»): нажатие на найденное открывает беседу на этом сообщении, а если оно написано в ветке - саму ветку. Поиск идет по всем беседам сразу, независимо от выбранной вкладки.
Открыть чат с коллегой можно и из его карточки в любом разделе системы: кнопка «Написать» ведет в этот раздел.
Написать самому себе нельзя. Нельзя написать и сотруднику, у которого нет доступа к чатам или который уже не работает в организации: переписка с уволенным остается, но только для чтения (в шапке поля ввода будет причина).
Если связи нет, сообщение остается в ленте с часиками и уйдет само, когда связь вернется. Если отправить не удалось, под сообщением красный значок и текст ошибки: кнопка «Повторить» отправит его еще раз, «Убрать» удалит неотправленное.
Наведите курсор на сообщение - рядом появятся значки. Часть действий спрятана в меню «Еще» («...»).
Сообщения считаются прочитанными, когда вкладка на экране, а лента прокручена до конца: открытое и забытое окно прочитанным не считается. В личной беседе у ваших сообщений одна галочка означает «отправлено», две - «собеседник прочитал». Когда собеседник печатает, в шапке видно «печатает...».
Группа нужна, чтобы обсуждать тему с несколькими людьми. Создать ее может любой, у кого есть право создавать группы (по умолчанию - все рабочие роли и базовая роль «Пользователь»).
Состав и настройки группы открываются по названию в шапке или через меню «...» → «Участники и настройки». Окно называется «Группа».
Действия над участником - в меню «Действия с участником» («...») в его строке: «Назначить администратором», «Снять права администратора», «Передать права владельца», «Исключить из группы». Исключенный больше не видит беседу и ее историю. Чтобы добавить людей, используйте поле «Добавить участников» и кнопку «Добавить».
**Заявки в закрытую группу.** Если в закрытую группу подали заявки, под шапкой беседы у владельца и администраторов появляется плашка «N заявок на вступление» с надписью «Рассмотреть». В окне «Группа» над составом у каждой заявки кнопка «Одобрить» и крестик «Отклонить заявку». При отклонении можно написать необязательную причину, заявитель получит уведомление и сможет подать заявку снова через сутки.
**Выйти.** В окне «Группа» кнопка «Выйти из группы». Группа пропадет из списка. Если она «Любой», вернуться можно через каталог; иначе вас вернет администратор группы.
Каталог открывается значком «Группы и каналы» рядом с поиском. Он показывает открытые и закрытые группы и каналы, в которые можно вступить. Частных групп («По приглашению») в каталоге нет.
Канал - для объявлений и новостей, которые читают многие. Создает и настраивает канал сотрудник с правом управлять каналами (по умолчанию - администратор системы), дальше им управляют администраторы самого канала.
Роли в канале: «Администратор», «Может писать», «Читатель». Это видно в окне «Участники» (поиск по имени сверху, список показывает первые 500 человек), там же меню строки: «Разрешить писать», «Только читать», «Назначить администратором», «Снять права администратора», «Исключить из канала». Администратор канала меняет название, описание и то, кто пишет, через «...» → «Настройки канала». Читатель вместо поля ввода видит строку «В канале пишут его администраторы». Выйти из канала можно кнопкой «Выйти из канала», кроме обязательного и случая, когда вы единственный администратор.
Администратор системы с особым правом на администрирование чатов может заблокировать участника в канале: он теряет канал и не может вступить, пока блокировку не снимут в «Администрирование» → «Настройки продукта» → «Чаты». Подробнее - Чаты: настройки администратора.
В шапке беседы справа от названия - значки действий. Они рассчитаны на тех, у кого есть право участвовать во встречах.
Звонок можно начать и из вкладки «Звонки» (значок трубки у прошлого звонка), и из карточки коллеги в правой колонке.
Если на сервере установлена служба ИИ (она ставится вместе со встречами), в шапке беседы есть значок «Кратко». Кнопка «Пересказать» делает короткую сводку непрочитанного или последних сообщений со ссылками на сообщения; видите ее только вы. «Пересказать заново» обновляет сводку.
Звонок, комната и переписка встречи.
Колокольчик, письма и настройки.
Сроки хранения, выгрузка, архив, блокировки.