Как администратор видит беседы, архивирует их, задает сроки хранения, блокирует нарушителей в каналах и выгружает переписку с причиной.
Обновлено 29.10.2026
Страница «Чаты» в настройках продукта нужна администратору, который отвечает за внутренний мессенджер: видеть, какие беседы есть в системе, отправлять их в архив, задавать сроки хранения переписки, блокировать нарушителей в каналах и по служебной необходимости выгружать переписку. Прочитать чужую переписку на этой странице нельзя: беседы видны без содержимого.
**Где находится:** «Администрирование» → «Настройки продукта» → «Чаты». Страница открывается по адресу /admin/chats, вкладки «Беседы» и «Хранение и выгрузка».
Страница нужна только тем, у кого есть право «Администрирование чатов и экспорт переписки» (chat.admin). По умолчанию его нет ни у одной роли, кроме администратора системы, который имеет все права. Это сделано намеренно: выгрузка переписки - особая привилегия. Выдать право можно в «Администрирование» → «Доступ» → «Роли и права», модуль «Чаты (внутренний мессенджер)». Подробно о ролях - Роли и права.
Чужие беседы права не открывают. Даже администратор системы не видит личную переписку других людей в разделе «Чаты»: беседа видна только ее участникам. Единственный путь к чужой переписке - выгрузка с указанием причины, которая записывается в журнал аудита.
Таблица всех бесед установки: личных, групп, чатов проектов, бесед встреч и каналов. Над ней поиск «Название беседы или имя участника» и два отбора: «Все виды» (личные беседы, группы, чаты проектов, беседы встреч, каналы) и «С архивом и без» («Без архива», «Только в архиве»). Список листается кнопкой «Показать еще». Колонки можно скрывать и менять, как в других таблицах системы.
Действия над беседой - в меню «Действия с беседой» («...») в конце строки.
Как заблокировать человека в канале: откройте состав канала (в разделе «Чаты»: название канала в шапке), в меню строки участника выберите «Заблокировать в канале». Заблокированный теряет канал и не может вступить снова, пока блокировку не снимут здесь. Для этого нужно право chat.admin. Из группы участника исключает ее владелец или администратор.
По умолчанию переписка хранится бессрочно. Если по политике организации ее нужно удалять, задайте срок для каждого вида бесед: «Личные беседы, дней», «Группы, дней», «Чаты проектов, дней», «Беседы встреч, дней», «Каналы, дней». Значение от 0 до 3650, 0 - бессрочно.
Срок считается от даты каждого сообщения, а не беседы целиком; корень ветки удаляется, когда старше срока и он сам, и последний ответ в ветке. Для отдельной беседы можно задать свой срок в меню строки на вкладке «Беседы», он перекрывает общий срок вида.
Выгрузка нужна для служебных проверок и запросов: служба безопасности, суд, внутреннее расследование. Всю историю одной беседы или беседу за период выгружают из меню ее строки, все беседы за период - кнопкой «Выгрузить за период» на этой вкладке.
В файле: время выгрузки и кто выгрузил, причина, период, часовой пояс (по настройкам системы), для каждой беседы - название, вид и участники, для каждого сообщения - номер, время, автор (с пометкой, если он уже не сотрудник), текст, признаки «удалено», «удалено модератором» и время изменения, связи с цитируемым сообщением и веткой, а также имена и размеры приложенных файлов. Сами файлы в выгрузку не входят. Текст удаленных сообщений в выгрузке пустой. В одном файле не больше 50 000 сообщений: при превышении сузьте период.
Сотрудникам в списке бесед показывается плашка: «Переписка хранится в системе организации. По служебной необходимости администратор с особым правом может выгрузить ее; каждая выгрузка записывается в журнал». Ее текст приведен и на этой вкладке: администратор должен знать, что обещано людям.
Журнал открывается в «Администрирование» → «Наблюдение» → «Журналы», вкладка «Аудит действий». Подробнее - Журнал аудита.
Размер файла, который можно приложить к сообщению, задается настройкой «Файл в чате» в группе «Загрузка файлов»: «Администрирование» → «Настройки продукта» → «Пределы и пороги». По умолчанию 25 МБ, допустимо от 1 до 500 МБ. Настройка действует сразу для всех бесед и отдельна от «Вложение к задаче» и «Файл на Диске». Когда сотрудник пытается приложить файл больше предела, он видит сообщение «Файл больше N МБ - предел «Файл в чате»». Подробнее о разделе - Пределы и пороги.
Остальные ограничения встроены и не настраиваются:
Файлы переписки хранятся в том же хранилище файлов, что настроено в системе (по умолчанию в базе данных), и удаляются вместе с сообщениями по сроку хранения.
Корпоративные каналы заводит сотрудник с правом chat.manage_channels. Он же может сделать канал «Открытый: вступает любой сотрудник» или «Обязательный для всех». Обязательный канал включает всех активных сотрудников, а новые сотрудники попадают в него автоматически; выйти из него нельзя. Администратор самого канала может менять название, описание и то, кто пишет (параметры «Все участники могут писать» и «Читатели ставят реакции и отвечают в ветках»), и управлять составом. Как этим пользуются сотрудники - Чаты.
Как сотрудники пользуются мессенджером.
Размеры файлов и другие ограничения.
Где видно выгрузки и блокировки.