Главная / Документация / Начало работыУчебный путь: согласование и подписание документаСквозной сценарий: автор запускает согласование, согласующий возвращает, автор исправляет, подписант подписывает. Кто что нажимает и что видит.Обновлено 27.09.2026Учебный маршрут одного документа: автор запускает согласование, согласующий возвращает его с замечанием, автор исправляет, маршрут проходит до конца, подписант подписывает. На каждом шаге сказано, кто действует, что нажимает и что после этого видит следующий участник. Пройдите его на учебном файле без персональных данных, например «Регламент приемки работ, редакция 1».Где находится: «Документооборот» → «Согласование и подписание» (вкладки «Согласования», «Мне на подписание», «Доверенности») и «Документооборот» → «Документы».Участники и что им нужно

Участник

Роль по умолчанию

Что должно быть готово

Автор (инициатор)

«Руководитель проекта», «Администратор проекта», «Эксперт» или «Единое ответственное лицо»

Права на создание документов и запуск согласования (documents.create, approvals.create)

Согласующие

Любые, кто указан в этапах маршрута - по роли или поименно

Доступ к разделу «Согласование и подписание»

Подписант

«Подписант»

Действующая доверенность с полномочием, которое требует тип документа; для КЭП - КриптоПро CSP и токен с сертификатом

Уполномоченный по доверенностям

«Уполномоченный по доверенностям»

Утверждает доверенность подписанта заранее. По умолчанию этой роли нет ни у кого, даже у администратора

Администратор

«Администратор системы»

Маршрут согласования и тип документа с полномочием для подписания

Подготовка: маршрут и доверенность

Администратор: маршрут «Администрирование» → «Работа компании» → «Маршруты согласования» → «Добавить маршрут». Для учебы достаточно двух этапов: первый «Последовательно (по очереди)» с одним участником, второй «Параллельно (все одновременно)» с двумя. Включите «Требует подписанта», если подписанта нужно выбирать при запуске. Подробно - Маршруты согласования.

Администратор: тип документа В «Администрирование» → «Работа компании» → «Документы и шаблоны» у типа документа задайте «Маршрут согласования (RACI)» и «Полномочие для подписания (КЭП)». Тогда при запуске из карточки документа маршрут подставится сам. См. Типы документов.

Уполномоченный: доверенность подписанта В «Согласование и подписание» → «Доверенности» заведите и утвердите доверенность на подписанта с нужным полномочием и сроком, покрывающим дату подписания. Подробно - Доверенности.

Маршрут документа по шагам Центр согласования содержит отдельную вкладку «Мне на подписание».

1. Автор запускает согласование

Откройте запуск «Документооборот» → «Согласование и подписание» → вкладка «Согласования» → «Запустить согласование». Отдельной кнопки создания в разделе «Документы» нет: документ создается здесь, вместе с заявкой. Если документ уже есть (например, в проекте), нажмите «Запустить согласование» в его карточке.

Заполните «Что согласуем» «Тип привязки» - «Без привязки (произвольный документ)», «Преамбула» - короткое пояснение для согласующих, при необходимости «Контрагент».

Выберите маршрут В блоке «Маршрут согласования» укажите «Класс документа», «Тип документа» и «Маршрут». Если маршрут требует подписанта, выберите «Подписант документа»: в списке только сотрудники с действующей доверенностью.

Загрузите файл и запустите «Загрузить документ» или «Выбрать с Диска» - без файла запуск невозможен. Нажмите «Запустить согласование». Появится «Согласование запущено».

Что видят дальше: заявка в статусе «В работе», документ в «Документах» - «На согласовании». Участники первого этапа получают уведомление, а в меню у пункта «Согласование и подписание» растет счетчик.2. Согласующий возвращает с замечанием

Найдите заявку «Согласование и подписание» → «Согласования» → переключатель «На мое рассмотрение». Откройте строку.

Прочитайте документ В блоке документов нажмите «Открыть» или «Скачать». Колонка «Ждет решения» и блок «Этапы» показывают, чей сейчас ход.

Верните Нажмите «Вернуть», в поле «Комментарий (обязательно)» напишите конкретное замечание, например «В п. 3 не указан срок приемки», и нажмите «Вернуть на доработку». Без комментария кнопка неактивна.

Что видят дальше. Возврат на первом этапе: заявка получает статус «Возвращено инициатору», документ снова «Черновик», автору приходит уведомление. Возврат на более позднем этапе: заявка остается «В работе» и откатывается на предыдущий этап - решать снова будут его участники.3. Автор исправляет и запускает повторно

Прочитайте замечание «Согласования» → «Направлено мной», откройте заявку. Комментарий виден у шага участника и в «Истории действий».

Исправьте документ Нажмите «Открыть документ», затем «Изменить». Приложите исправленный файл в «Вложения» и нажмите «Сохранить». Менять можно только черновик.

Запустите новую заявку В карточке документа нажмите «Запустить согласование» и пройдите запуск еще раз. Прежняя заявка с замечаниями остается в истории документа (блок «Согласование»), новая начинается с первого этапа.

4. Согласующие завершают маршрутКаждый участник открывает заявку, нажимает «Согласовать», при желании пишет «Комментарий» и нажимает «Подтвердить согласование». На последовательном этапе участники получают заявку по очереди, на параллельном - одновременно, и возврат одного из них останавливает этап. Когда пройден последний этап, заявка получает статус «Согласовано», документ - «Согласовано». Согласованный документ нельзя изменить, удалить или заменить его печатную форму.5. Инициатор передает на подписание

Скачайте лист согласования На карточке заявки стала активной кнопка «Лист согласования» - это PDF с решениями участников.

Передайте подписанту Нажмите «Передать на подписание», выберите «Подписант» и нажмите «Передать». Появится «Передано на подписание»: подписанту ушло уведомление, пакет документов собран на Диске в папке «Согласования».

Что видит подписант: вкладку «Мне на подписание» со счетчиком, в ней группу «Ожидают подписи» с карточкой документа. Статус заявки - «На подписании».6. Подписант подписывает

Сверьте основание Откройте карточку в «Мне на подписание». В панели «Подписание» проверьте поле «Подписант», строку «Требуемое полномочие» и «Полномочия: ... · доверенность до ...». Скачайте итоговую редакцию из блока документов.

Приложите файл Кнопкой «Документ для подписания» выберите файл, который подписываете: итоговую редакцию для КЭП или скан подписанного на бумаге экземпляра для собственноручной подписи.

Подпишите «Собственноручная (скан)» - сохраняет подпись и ставит штамп; появится «Собственноручная подпись сохранена, штамп проставлен», заявка станет «Подписано», инициатор получит уведомление. «Подписать КЭП» - откроется «Выбор сертификата КЭП», выберите сертификат и нажмите «Подписать».

7. Проверка результатаВ блоке «Подписи» у каждой подписи есть «Со штампом» (скачать документ со штампом), «Скачать подписанный файл», «Проверить подпись» и ссылка «Лист подписания (PDF)». «Проверить подпись» сравнивает хеш файла, срок сертификата и действие доверенности и показывает итог сообщением.В версии 0.111.0 сервер не выполняет криптографическую проверку CAdES/ГОСТ. Подпись КЭП сохраняется с отметкой «проверка не завершена» и штампом «ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ ЗАГРУЖЕНА ПОДЛИННОСТЬ НЕ ПОДТВЕРЖДЕНА», появляется сообщение «Подпись загружена, но не проверена сервером. Согласование не завершено.», а заявка остается «На подписании». Юридическую действительность КЭП проверяйте утвержденным в организации средством вне системы. Подробно - Подписание.Бумажный оригинал: в карточке документа в блоке «Подписанный оригинал» нажмите «Загрузить подписанную скан-копию» (PDF, JPG, PNG или TIFF) - документ перейдет в архив.Что проверить в конце

В заявке «Этапы» и «История действий» показывают возврат, повторный запуск и решения всех участников.

Первая заявка со статусом «Возвращено инициатору» и вторая «Подписано» (или «На подписании» для КЭП) видны в блоке «Согласование» карточки документа.

У документа нет кнопок «Изменить» и «Удалить».

Скачанный «Лист согласования» и документ со штампом соответствуют итоговой редакции.

Если не получается

Что видно

Причина и что сделать

Нет кнопки «Запустить согласование»

У роли нет права approvals.create. Его выдает администратор в «Администрирование» → «Доступ» → «Роли и права».

Поле «Маршрут» заблокировано

Маршрут задан в типе документа. Чтобы выбрать другой, администратор меняет «Маршрут согласования (RACI)» у типа.

«По этому объекту уже идет согласование - второе завести нельзя.»

Предыдущая заявка еще «В работе» или «На подписании». Нажмите «Открыть заявку» и дождитесь решения или отмените ее кнопкой «Отменить заявку» (только инициатор).

«На согласование можно отправить только черновик документа»

Документ уже согласован. Для новой редакции создайте новый документ.

Кнопка «Мои заявки» открывает «Согласования»

Свои заявки ищите во вкладке «Согласования» переключателем «Направлено мной».

«Некому подписать: нет действующей доверенности...»

Нет утвержденной доверенности с нужным полномочием. Ее заводит и утверждает «Уполномоченный по доверенностям» во вкладке «Доверенности».

«Доверенность недействительна (не активна или истек срок)»

Доверенность отозвана, не утверждена, еще не начала действовать или истекла. Нужна новая действующая доверенность.

«Подписант или доверенность не совпадают с заявкой»

В поле «Подписант» выбран не тот, кому передан документ. Выберите подписанта из заявки.

Нет кнопок «Подписать КЭП» и «Собственноручная (скан)»

Нет права signing.perform (по умолчанию только у роли «Подписант») или заявка еще не «На подписании».

«Сертификаты не найдены. Вставьте токен и проверьте КриптоПро CSP.»

Подключите токен, проверьте установку КриптоПро CSP и плагина браузера, откройте окно подписи заново.

После КЭП заявка осталась «На подписании»

Так работает версия 0.111.0: подпись без серверной проверки не завершает согласование. См. предупреждение выше.

Согласования

Подписание

Доверенности

Решения участников, возвраты и лист согласования.Рабочее место подписанта и ограничения КЭП.Полномочия, сроки и утверждение доверенностей.

Моя работа: обзор области