Что попадает в журнал ошибок volrix.pm и что нет, как найти запись по периоду и модулю, скопировать диагностику для поддержки и очистить старые записи.
Обновлено 29.10.2026
Журнал ошибок собирает внутренние сбои сервера - запросы, которые закончились ответом «Внутренняя ошибка сервера. Подробности в журнале ошибок.». По записи видно, какой адрес вызвал сбой, текст исключения и трассировку. Этого обычно достаточно поддержке, чтобы найти причину без доступа к серверу.
Где находится: «Администрирование» → «Наблюдение» → «Журналы», вкладка «Ошибки». Заголовок экрана - «Журнал ошибок системы».
Сейчас сервер пишет записи с уровнем «Ошибка». Уровни «Предупреждение» и «Критическая» есть в фильтре и сводке, но штатно не заполняются, поэтому их счетчики обычно нулевые.
Журнал сам не очищается. Кнопка «Очистить старые» открывает окно «Очистка старых записей». В поле «Хранить последние (дней)» укажите срок от 7 до 365 (по умолчанию 90) и нажмите «Удалить». Записи старше срока удаляются безвозвратно, уведомление сообщает, сколько удалено.
Перед очисткой убедитесь, что по нужным записям нет незавершенного разбора, и скопируйте диагностику тех, что еще понадобятся. Если в организации срок хранения технических журналов задан политикой, он же указывается в «Пределы и пороги», группа «Хранение журналов» (Пределы и пороги); окно очистки при этом использует значение из своего поля.
Просмотр - право error_log.read, очистка - error_log.manage («Очистка и пометка»), коллекция «Журнал ошибок». По умолчанию оба права только у администратора системы. Пункт меню «Журналы» показывается по праву audit_log.read, поэтому тому, кому нужны только ошибки, выдайте и его - иначе раздел не найти в меню.
Кто и что сделал перед сбоем.
Проверка базы, диска и копий.
Доступность и фоновые работы.
